کیفیت فنی
طراحی و ارائه سرویس با توجه به شرایط شبکه، ظرفیت و نیاز واقعی مشتری.
اطلاع‌رسانی شفاف
ارائه توضیحات قابل فهم درباره سرویس و پرهیز از ایجاد انتظار غیرواقعی.
پشتیبانی مؤثر
تمرکز بر تشخیص مسئله، پیگیری و ارائه راهکار به جای پاسخ‌های مبهم.
توسعه خدمات
بهبود سبد خدمات و زیرساخت متناسب با تغییر فناوری و نیاز کاربران.
رعایت مقررات
ارائه خدمات در چارچوب مجوزها، الزامات قانونی و مقررات مرتبط.
تمرکز بر تجربه مشتری
ساده‌تر کردن مسیر انتخاب، خرید، راه‌اندازی و دریافت پشتیبانی.